售后服务
服务承诺
公司的售后服务是由客服中心提供支持。客服中心具有多名资深技术工程师，具备一定规模的故障模拟实验室，以确保合作伙伴和用户能够获得每周6天，每天10小时（7*10）的技术支持。 对于客户复杂的技术问题，可通过公司的技术支持网络体系提供有效的服务支持。
服务支持方式
01
电话，传真，电子邮件
在一般情况下，用户可通过电话、电子邮件和传真等方式，将所遇到的问题报告给客服中心。客服中心在当天可给予答复。
02
远程支持
我们提供WEB方式的专家在线支持帮助系统,通过公司工程师的在线连接，提供产品和技术的最新信息。一般的技术问题将通过网络立即给予解决。
03
现场服务
遇到突发事件和重大技术问题，技术支持工程师将赶往现场提供服务。
04
培训服务
技术支持工程师参照系统问题情况, 组织针对性的培训，逐步提高客户技术力量。客户所有的要求都将被记录备案，逐一回应。